Moim okiem

Jaki jest poziom obsÅ‚ugi klienta w Polsce każdy widzi.Panie w okienkach lub za ladami nie potrafiÄ… siÄ™ uÅ›miechnąć i poradzić,a o DzieÅ„ Dobry na wejÅ›ciu do placówki lub sklepu już lepiej nawet nie wspominać.WÅ‚aÅ›cieiele firm otrzymujÄ… co raz wiÄ™cej skarg na swoich podopiecznych i muszÄ… coraz częściej kombinować jak dogodzić klientowi,którzy ma przyjść i wyjść zadowolony z poziomu obsÅ‚ugi supportu.Do polepszenia wizerunku firmy i jakoÅ›ci obsÅ‚ugi sÄ… zatrudniani wÅ‚aÅ›nie tajemniczy klienci.Moda na ten zawód do Polski przyszÅ‚a z kraju Mc Donalda i Baraka Obamy.W ostatnim czasie w portalach pracy widzimy co raz częściej oferty pracy dla tajnego klienta zwanego także mystery shopper.Idealny kandydat na te stanowiska to osoba inteligenta,rozmowna z dużą odpornoÅ›ciÄ… na stres i reakcje w sytuacjach wyjÄ…tkowych,które mogÄ… siÄ™ przydarzyć w trakcie przeprowadzania audytu.Tajemniczy klient ma za zadanie obnażyć braki w profesjonalnym podejÅ›ciu do klienta personelu odpowiedzialnego za jego obsÅ‚ugÄ™.W trakcie pracy mystery shopper zadaje kÅ‚opotliwe pytania,zachowuje siÄ™ czasami w spósób beszczelny.Takie jest jego zadanie,które do koÅ„ca musi wykonać.Jak bÄ™dzie siÄ™ rozwijać tego typu usÅ‚uga – czas pokaże.